Über uns
Einleitung
Diese Seite informiert über die Ausrichtung der Website, das angebotene Sortiment und die grundlegenden Abläufe im Zusammenhang mit Online-Auswahl, Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales.
Die Website richtet sich an Kunden im Liefergebiet Deutschland.
Das Sortiment umfasst Gartenmöbel und verwandte Produkte, insbesondere Sonnenliegen, Gartensofas, Gartenstühle und Gartentische.
Die Informationen dienen einer sachlichen Orientierung und ersetzen keine gesonderten Produkt-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- oder Datenschutzinformationen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, Datenschutzrechte sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
1. Website und Sortiment
Die Website stellt Informationen zu Gartenmöbeln bereit und ermöglicht die Online-Auswahl sowie die Aufgabe der Bestellung über den Bestellprozess.
Kunden können Produktinformationen, Maße, Materialien, Farben, Lieferhinweise und weitere Angaben vor Aufgabe der Bestellung prüfen.
Die angebotenen Produkte können je nach Art, Größe, Gewicht, Material und Verpackung besondere Anforderungen an Versand, Lieferung und Zustellung haben.
Bei Gartenmöbeln können Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen vorkommen.
Die konkrete Versandart kann abhängig von Größe, Gewicht, Produktart, Zielregion und Logistikpartner variieren.
2. Bestellablauf
Der Bestellablauf folgt in der Regel dem Prozess Online-Auswahl, Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Angaben in der Regel prüfen und anpassen.
Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Kontaktinformationen, Zahlungsart und Versandkosten.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Zahlungsarten dürfen nur genutzt werden, soweit sie im Checkout tatsächlich angeboten werden.
Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
3. Produktinformationen und Gartenmöbelhinweise
Produktabbildungen, Maße, Farben, Materialien und Beschreibungen dienen der sachlichen Darstellung der angebotenen Ware.
Kunden sollten vor Aufgabe der Bestellung die Produktbeschreibung, Maße, Materialien, Farben, Lieferhinweise und sonstigen Produktinformationen sorgfältig prüfen.
Maßabweichungen können in geringem Umfang vorkommen, soweit sie produktions- oder materialbedingt sind.
Farbabweichungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Materialbeschaffenheit vorkommen.
Soweit die Ware nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht, bleiben gesetzliche Mängelrechte unberührt.
Hinweise zu Maßen, Farben, Materialien, Verpackung, Versand oder Lieferung beschränken keine gesetzlichen Rechte des Kunden.
4. Versand, Lieferung und After-Sales
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4–6 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst technische Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Arbeitstage nach Versand.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.
Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.
Nach Lieferung können Kunden den Kundenservice bei Fragen zu Widerruf, freiwilliger Rückgabe, Rücksendung, Rückerstattung, sichtbaren Transportschäden oder gesetzlichen Mängelrechten kontaktieren.
5. Stornierung, Rückgabe und gesetzliche Rechte
Stornierung bezeichnet die Aufhebung einer Bestellung vor Übergabe an den Versandprozess.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Rückgabe bezeichnet freiwillige oder vertraglich eingeräumte Rückgabeprozesse.
Rücksendung bezeichnet den tatsächlichen Rücktransport der Ware.
Rückerstattung bezeichnet die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
6. Kundenservice und transparente Bearbeitung
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales-Anliegen.
Für eine sorgfältige Bearbeitung sollten Kunden nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Namen, die E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens angeben.
Bei sichtbaren Transportschäden, beschädigter Ware, Falschlieferung oder fehlenden Teilen können Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts die Bearbeitung erleichtern.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
Kontakt
E-Mail: pricing@vanorvinest.com
Telefon: +81 (906) 774 90 71
Adresse: 3645-2 KOIZUMI-CHO YAMATOKORIYAMA-SHI NARA 639-1042 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland